Часті запитання

Про те, як влаштована робота з ServUp — не про техніку (для технічних питань є База знань).

Як відбувається оплата?

Спочатку ви описуєте задачу в заявці, я оцінюю час і суму пожертви. Після погодження суми вноситься 50% передоплати — це підтверджує серйозність намірів з обох боків, і я беруся до роботи. Решта 50% — після того, як роботу виконано і вас усе влаштовує.

Скільки чекати на відповідь на заявку?

У середньому від 1 години до двох днів — залежить від складності задачі й завантаженості на момент звернення.

Оцінка вартості — це вже зобов'язання?

Ні. Ви отримуєте оцінку строків і суми безкоштовно й ні до чого не зобов'язуючись. Вирішите не продовжувати — це нормально, ви нічого не винні.

Що, як результат мене не влаштує?

На практиці такого майже не буває: на кожному етапі я уточнюю деталі й показую проміжний результат, перш ніж рухатися далі, а не здаю все разом наприкінці. До фінального тестування всі важливі моменти вже погоджено — тому незадоволених результатом клієнтів не було.

Що буде, якщо сервер зламається через тиждень після налаштування?

Я особисто збираю й тестую кожен сервер перед здачею, тому через саме налаштування майже нічого не ламається. Є один виняток, що не залежить ні від мене, ні від вас: іноді Valve випускає оновлення CS2, яке ламає сумісність плагінів — це баг на боці гри, а не помилка налаштування. Такі плагіни доводиться оновлювати вручну, і це окрема невелика платна доробка, а не безкоштовний ремонт за гарантією.

Чи можна повернути пожертву, якщо передумаю?

Пожертви за замовчуванням не повертаються — такі умови підтримки проєкту. Виняток — технічні збої оплати (наприклад, подвійне списання): такі випадки розглядаються індивідуально через тікети.

Умови підтримки
Чи потрібен мені вже власний хостинг?

Не обов'язково. Сам хостинг я не продаю, але підкажу, що й де купувати — ігровий хостинг, веб-хостинг, захист від DDoS. Працював із замовленнями з різних країн, тому знаю перевірені варіанти під різні бюджети й задачі.

Це справді безкоштовно чи прихований розвод?

Це не безкоштовно й не благодійність у чистому вигляді — це допомога за добровільну пожертву, розмір якої ви погоджуєте заздалегідь, до початку роботи. Просто немає фіксованого прайс-листа з націнкою агенції.

Хто ви й чи можна вам довіряти?

Працюю особисто, під реальним ім'ям — контакти й юридичні реквізити вказано в Impressum, як того вимагає німецьке законодавство. Приклади реальних проєктів — у Портфоліо.

Impressum